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Companhia aérea italiana encerrou voos após 75 anos de operações devido a situação financeira negativa e cancelamento de pacotes de viagens.
Clientes que ainda possuem questões relacionadas a passagens aéreas adquiridas com a Alitalia devem abrir uma solicitação para garantir o reembolso total dos montantes a que têm direito.
Além disso, é importante ressaltar que a empresa se compromete a realizar o ressarcimento de forma ágil e eficiente, visando sempre a satisfação e a transparência com seus passageiros.
Passageiros afetados pela falência da Alitalia devem buscar reembolso
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros que tiveram seus voos cancelados devido ao encerramento das operações da companhia aérea italiana, que anunciou o término de suas atividades em outubro de 2021 após 75 anos de operação, precisam registrar o caso na plataforma Consumidor.gov.br. É fundamental que os consumidores busquem o reembolso de suas passagens contratadas.
A Anac destaca que a plataforma Consumidor.gov.br é o canal oficial para auxiliar os passageiros que não receberam um atendimento satisfatório por parte das empresas aéreas. A Alitalia vinha enfrentando dificuldades financeiras há anos, com empréstimos estatais em 2017 e 2019, porém a situação financeira negativa foi agravada pela pandemia de coronavírus em 2020.
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É importante ressaltar que outra empresa do setor que também enfrentou problemas financeiros devido à pandemia foi a plataforma de viagens 123milhas, resultando no cancelamento de milhares de pacotes de viagens. Os consumidores prejudicados por essas situações devem buscar o ressarcimento de seus gastos.
Para os passageiros lesados, o Procon-SP orienta que seja feito o registro das informações no site criado pela empresa, conforme solicitação da Justiça de Minas Gerais, seguindo as instruções do Procon-SP. Aproximadamente 9 mil pessoas devem seguir o procedimento e cadastrar seus dados no site https://administracaojudicial.kpmg.com.br/habilitacao.
Todos os documentos e informações que comprovem as contratações realizadas pelos consumidores, como e-mails com pagamentos aprovados, faturas de cartão, contratos e confirmações de pacotes de viagens, devem ser enviados para o endereço eletrônico indicado. É essencial que os passageiros ajam rapidamente para garantir o reembolso de seus prejuízos.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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