Nuvemshop estuda estratégias de venda direta com inteligência artificial.
O e-commerce no Brasil tem apresentado um crescimento significativo nos últimos anos, impulsionado pelo aumento das vendas online e da popularidade das lojas virtuais. Em 2024, as vendas diretas nas redes sociais foram a principal ação de marketing dos empreendedores de moda, com 56% deles utilizando esse canal, de acordo com o NuvemCommerce 2025, estudo anual sobre o e-commerce realizado pela Nuvemshop. Isso demonstra a importância do e-commerce no mercado atual.
Além disso, o comércio eletrônico tem se tornado uma ferramenta essencial para os lojistas, permitindo que eles alcancem um público mais amplo e aumentem suas vendas online. Grupos VIP no WhatsApp e Telegram foram a segunda tática mais popular entre os lojistas na plataforma, com 39%, enquanto o e-mail marketing foi usado por 17%. O e-commerce oferece uma variedade de opções para os empreendedores, incluindo a criação de lojas virtuais e a venda de produtos através de plataformas de vendas online. É fundamental entender as tendências do e-commerce para se destacar no mercado e aumentar as vendas de forma eficaz.
Introdução ao E-commerce
O relatório recente sobre o setor de moda destaca a importância das estratégias nas redes sociais para os empreendedores que buscam criar um relacionamento com o público e sua fidelização no âmbito do e-commerce. As marcas de moda estão cada vez mais focadas na conexão e na venda direta com o consumidor, utilizando o comércio eletrônico como principal meio de interação. Muitas buscam se destacar não só pelo seu nome, mas também pelo seu propósito e se tornam referência pela história de seus fundadores, por exemplo, como afirma Alejandro Vázquez, presidente e cofundador da Nuvemshop, durante coletiva de imprensa de apresentação da pesquisa.
No contexto do e-commerce, as lojas virtuais desempenham um papel fundamental, permitindo que os empreendedores criem um ambiente de vendas online personalizado e atraente para os consumidores. Já no WhatsApp, os grupos proporcionaram um contato direto e exclusivo, favorecendo a criação de comunidades e aumentando o engajamento com a audiência no âmbito do comércio eletrônico. ‘É uma estratégia importante para aumentar o engajamento e se aproximar com a audiência. No grupo, o empreendedor oferece descontos, mostra as coleções com antecedência e conta as novidades’, destacou Vitor Peçanha, diretor de marketing da Nuvemshop Next, enfatizando a importância do e-commerce.
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Análise do Mercado de E-commerce
O Instagram é utilizado por quase todas as empresas de moda — 98% estão na rede social de fotos e vídeos, utilizando-o como uma ferramenta importante para o e-commerce. Em seguida vêm WhatsApp (68%), Facebook (59%), TikTok (39%) e Pinterest (15%). A pesquisa foi conduzida entre novembro e dezembro de 2024 e leva em consideração 2,6 mil empreendedores que utilizam a Nuvemshop, sendo 32% deles do setor de moda, que estão cada vez mais presentes no comércio eletrônico. Entre os recursos mais utilizados na loja online de moda em 2024 estavam inteligência artificial (27%), vídeos de produtos no site (21%), atendimento digital e chatbots (10%), carteiras digitais (6%) e provador virtual (6%), todos esses recursos são fundamentais para o sucesso do e-commerce.
Planos Para este ano, 58% responderam que pretendem investir em vídeos de produtos, 57% em provadores virtuais e 33% em live commerces, todas essas estratégias visam aumentar a presença no e-commerce e melhorar a experiência do consumidor nas lojas virtuais. Segundo o estudo, esse tipo de investimento contribui com a redução de devoluções e o aumento da taxa de conversão, pois ‘transmite maior segurança ao consumidor, aproximando a experiência digital da física’, o que é essencial para o sucesso do comércio eletrônico. ‘Estes podem ser recursos para destacar sua marca em 2025’, diz Peçanha, enfatizando a importância do e-commerce e das vendas online para o sucesso das empresas. Além disso, a venda direta com o consumidor e a criação de grupos VIP no WhatsApp são estratégias importantes para aumentar o engajamento e se aproximar com a audiência no âmbito do e-commerce.
Fonte: @ PEGN
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