Banco enfrentou problemas com pagamentos e transferências via mecanismo de pagamento
Os clientes do Itaú Unibanco enfrentaram novamente problemas ao realizar transações financeiras utilizando o Pix, o que gerou uma série de inconvenientes para aqueles que dependem desse serviço para realizar pagamentos rápidos e seguros. Esses problemas têm sido recorrentes e afetam a confiabilidade do sistema, causando reclamações de muitos usuários.
Além dos problemas mencionados, os clientes também relataram ocorrências de erros durante o processo de pagamento, o que pode ser resultado de instabilidades no sistema ou erros de configuração. É importante que o Itaú Unibanco resolva esses problemas o mais rápido possível para evitar mais inconvenientes e reclamações dos clientes, garantindo a estabilidade e a confiabilidade do serviço de pagamento por meio do Pix. É fundamental resolver essas questões para manter a satisfação dos clientes e manter a confiança no sistema de pagamento.
Problemas com Serviços Financeiros
Os problemas com pagamentos no banco foram relatados por consumidores, que enfrentaram dificuldades ao realizar transações via Pix, com mais de 300 ocorrências de problemas reportadas no site Downdetector, que monitora problemas em serviços. Esses problemas com pagamentos foram responsáveis por 69% das reclamações, que incluíam erros ao realizar transferências via Pix, devido a uma página de erro com ‘tentativas excedidas’. Além disso, os consumidores também relataram inconvenientes ao realizar transações, o que gerou uma grande quantidade de reclamações.
Instabilidades nos Serviços
O Itaú Unibanco identificou uma instabilidade pontual na tarde desta sexta, que impactou uma parcela de clientes para a realização de transferências via Pix, utilizando o mecanismo de pagamento instantâneo. O banco informou que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pediu desculpas aos clientes pelo inconveniente causado pelos problemas. Além disso, o banco também passou por instabilidades no início da noite de quinta-feira (6), mas o serviço foi normalizado por volta das 20h30, segundo nota da instituição financeira, que buscou solucionar os problemas com pagamentos e serviços em tempo hábil. Os consumidores relataram problemas com a página de erro e as transferências via Pix, o que gerou uma grande quantidade de reclamações e ocorrências de problemas.
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Fonte: @ Valor Invest Globo
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