Projeto de comunicação em nuvem com mensagens personalizadas via Rich Communication Services.
A comunicação eficaz é fundamental em qualquer contexto, seja pessoal ou profissional. A comunicação clara e objetiva ajuda a evitar mal-entendidos e a estabelecer relações saudáveis. É importante lembrar que a comunicação é uma via de mão dupla, ou seja, envolve tanto a emissão quanto a recepção de informações.
Para garantir uma comunicação eficiente, é necessário considerar a informação que está sendo transmitida, bem como a interação entre as partes envolvidas. O diálogo é uma ferramenta essencial nesse processo, pois permite a troca de ideias e a resolução de conflitos de forma pacífica. Além disso, a comunicação também envolve a escuta ativa, que é a capacidade de ouvir e entender o que o outro está dizendo. A prática leva à perfeição e a experiência é o melhor professor. Com o tempo e a prática, a comunicação se torna mais natural e eficaz, permitindo que as pessoas se conectem de forma mais profunda e significativa.
Comunicação Eficaz
A Financial Management Control (FMC), uma das maiores empresas de recuperação de crédito e cobrança do país, buscou aprimorar sua comunicação e aumentar o engajamento dos clientes por meio da implementação de soluções de comunicação em nuvem, oferecidas pela Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem. Essa parceria, entregue pela Algar Telecom, companhia de TI e telecom do grupo Algar, visa oferecer mensagens mais detalhadas, personalizadas e com a garantia da procedência do remetente, melhorando assim a comunicação e a interação com os clientes. A comunicação é fundamental para o sucesso da FMC, e a empresa busca sempre melhorar sua comunicação para atender às necessidades dos clientes.
A Infobip e a Algar Telecom trabalharam juntas para oferecer à FMC uma solução integrada por meio da implementação das mensagens de Rich Communication Services (RCS), tecnologia que permite aos usuários fazer chamadas de vídeo, compartilhar arquivos e conversar em grupos, facilitando o diálogo e a interação entre a empresa e os clientes. Com essa solução, a FMC conseguiu aumentar o engajamento dos clientes, com 50% dos destinatários visitando os serviços da empresa e entre 35% a 40% concluindo uma negociação, demonstrando a eficácia da comunicação na geração de resultados.
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Expansão da Comunicação
O sucesso dessa parceria levou a FMC a buscar ampliar seu alcance utilizando mais canais de comunicação digitais, especialmente mensagens via WhatsApp, para melhorar a comunicação e a interação com os clientes. A empresa busca sempre melhorar sua comunicação para atender às necessidades dos clientes, e a tecnologia de comunicação é fundamental para isso. A FMC, em atuação desde 1986, tem sede na Flórida, nos Estados Unidos, e chegou no Brasil apenas em 1995, e hoje conta com unidades em São Paulo e em Uberlândia, demonstrando sua capacidade de se adaptar e se expandir.
Sua carteira de clientes conta com nomes como Bradesco, Universidade Anhembi Morumbi, Grupo EmpZ e Callink, demonstrando a confiança que os clientes têm na empresa. A Infobip, fundada em 2006, possui uma plataforma própria de mensageria e comunicação projetada para conectar operadoras de redes móveis e empresas, e trabalha localmente em 190 países com mais de 600 operadoras, demonstrando sua capacidade de atender às necessidades de comunicação de empresas de todo o mundo. A Algar Telecom Venture Builder, criada em 2022, busca potencializar a geração de novos negócios voltados principalmente para atender os desafios de sua matriz, e seu portfólio conta hoje com clientes como BillApp, Garanto Seguros, Neutra+, Mediquo, Meu Novo Vendedor, Cadex, Dot a Dot e Guia da Alma, demonstrando a capacidade da empresa de se adaptar e se expandir.
A comunicação é fundamental para o sucesso da FMC, e a empresa busca sempre melhorar sua comunicação para atender às necessidades dos clientes. A implementação de soluções de comunicação em nuvem, como as oferecidas pela Infobip, é fundamental para melhorar a comunicação e a interação com os clientes, e a empresa busca sempre expandir sua capacidade de comunicação para atender às necessidades dos clientes. A informação é fundamental para a tomada de decisões, e a comunicação é fundamental para a transmissão de informações, demonstrando a importância da comunicação na geração de resultados. A interação e o diálogo são fundamentais para a comunicação eficaz, e a FMC busca sempre melhorar sua comunicação para atender às necessidades dos clientes.
Fonte: @Baguete
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