Parcerias-estratégicas e serviços-logísticos trazem conveniência ao setor-de-serviços, adaptando-se às dinâmicas-consumo do mercado-varejista.
A pandemia de COVID-19 trouxe um explosivo crescimento no serviço de entrega de itens variados, atraindo uma nova clientela e redefinindo o perfil da entrega, que deixou de ser só de entrega, passando a ser uma necessidade essencial para a população.
Em 2020, a pandemia fez com que o serviço de entrega fosse uma opção cada vez mais popular, principalmente para entregas de alimentos, mas também para outras necessidades, como compras de supermercado e farmácias, e até mesmo para produtos de beleza e roupas. Com o avanço da pandemia, as entregas passaram a ser mais rápidas e eficientes, com opções de entrega rápida e mesmo entrega gratuita em muitos casos, tornando o processo ainda mais conveniente e atraindo mais clientes.
Entrega: O Motor do Setor de Serviços no Pós-Pandemia
A entrega desempenhou um papel fundamental no período de pandemia, permitindo que as empresas continuassem a operar, mantendo suas receitas e empregos. Isso é afirmado por Jane Costa, analista de competitividade do Sebrae Nacional, que destaca a importância do conforto, flexibilidade e comodidade de comprar produtos online e receber no endereço desejado. Esse comportamento do consumidor foi mantido no pós-pandemia e continua a ser um fator importante no mercado de entrega.
Entrega: Um Pilar da Economia e do Consumo
A entrega representa uma parcela significativa do setor de serviços e contribui para a economia, estimulando o consumo e gerando empregos. Além disso, incentiva a inovação, como o desenvolvimento de plataformas e novos modelos de negócios. De acordo com o estudo Consumer Insights, da Kantar, o primeiro semestre de 2024 viu um aumento de 13% no consumo fora das casas brasileiras em relação ao mesmo período do ano anterior, o que gerou mais ocasiões de consumo e aumento do tíquete médio.
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Entregas e Dinâmicas de Consumo: Uma Parceria Estratégica
O mercado de entrega é o principal responsável por esse aumento de consumo. A pesquisa Kantar destaca que o mercado de delivery vem abrindo espaço para outras dinâmicas como o consumo, principalmente de bebidas e alimentos, na casa de outras pessoas. Além disso, o consumo de comida através de delivery de comida continua em alta, mesmo com a volta ao trabalho presencial.
Entregas e Serviços Logísticos: O Poder da Entrega Rápida
A pesquisa Alimentação Hoje: a Visão do Consumidor, realizada em agosto de 2024 pela consultoria Galunion, mostrou que 44% dos entrevistados estão atuando na modalidade híbrida, o que é uma oportunidade significativa para o delivery. A fundadora da Galunion, Simone Galante, afirma que o tempo é uma dimensão valiosa e que o consumidor pode economizar tempo tanto pedindo comida por serviço de entrega, quanto fazendo compras de supermercado online por conveniência.
Entrega e Mercado Varejista: Uma Parceria Estratégica
Do lado do empreendedor, o delivery permite atender a um público maior, mesmo em regiões mais distantes, e enfrentar a concorrência com outras empresas. Além disso, possibilita diversificar os canais de vendas e reduzir os impactos de possíveis oscilações na demanda no ponto físico. Jane Costa, analista do Sebrae Nacional, destaca os pontos mais importantes para ajudar a tomar a decisão de montar o negócio e implementá-lo, incluindo a fase de pré-levantamento, pesquisando o mercado e entendendo as necessidades do consumidor.
Fonte: @ PEGN
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