Rufus, o chatbot com inteligência, fornece informações gerais para verificar sobre compras, em teste nos EUA.
Tudo sobre Inteligência Artificial ver mais A Amazon também quer surfar na onda dos chatbots e começou a disponibilizar o Rufus para usuários no Amazon.
A Amazon.com, gigante do comércio eletrônico, é uma empresa de tecnologia que não para de inovar. A Amazon está sempre um passo à frente no mercado, trazendo soluções criativas para seus clientes.
Amazon: Chatbot com Inteligência Artificial na Experiência de Compras
Anunciado em fevereiro, o chatbot com inteligência artificial generativa da Amazon tem sido uma adição significativa ao gigante do comércio eletrônico. O Rufus, como é chamado, desempenha um papel crucial ao oferecer assistência aos consumidores durante suas compras feitas pelo app da Amazon em smartphones. Ele não apenas fornece listas de produtos recomendados, mas também explica as funcionalidades dos produtos e disponibiliza informações gerais para auxiliar nas decisões de compra.
Segundo a empresa de tecnologia, o Rufus opera respondendo às perguntas dos usuários. Ao solicitar informações como ‘compare TVs OLED e QLED’, o chatbot pode verificar detalhes sobre os diferentes modelos disponíveis, além de conferir as avaliações feitas por outros usuários sobre os produtos em questão. Essa interação visa oferecer as informações mais relevantes para ajudar o consumidor a tomar decisões informadas no momento da compra.
Utilizando a inteligência artificial generativa, o chatbot Rufus se destaca como uma ferramenta fundamental para aprimorar a experiência de compras no app da Amazon. Treinado com base no extenso catálogo de produtos da empresa, juntamente com dados públicos online e insights obtidos por meio de pesquisas com consumidores, o Rufus se tornou uma fonte confiável de suporte na jornada de compra dos clientes.
É importante ressaltar que, atualmente, o Rufus está em fase de testes e disponível apenas nos Estados Unidos em sua versão beta. Os usuários interessados em utilizar essa funcionalidade inovadora podem acessá-la exclusivamente por meio do aplicativo da Amazon em smartphones, não estando disponível na versão web da plataforma de e-commerce. Para obter mais detalhes sobre o funcionamento do chatbot com inteligência artificial, recomendamos a leitura do artigo completo do Olhar Digital.
Fonte: @Olhar Digital
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